Alors que les collectivités produisent des premiers retours sur leurs expériences, et que le crowdsourcing prend une place dans leur boîte à outils, il est important de qualifier comment ces outils agissent sur la gestion urbaine et les formes de la participation. Afin d’accompagner les collectivités dans leur réflexion, ce Policy Brief propose un mode d’emploi pour le choix et la conception d’outils de crowdsourcing urbain.
RECOMMANDATIONS
- Les expérimentations d’outils de crowdsourcing se multiplient dans les collectivités, et montrent de réelles promesses pour la conception et la gestion urbaines et la participation citoyenne, avec des apports tant techniques (données utiles) que politiques (dynamique collective).
- Trois utilisations principales de ces outils peuvent être identifiées : se rapprocher d’une ville « omnisciente » ; partager l’expérience urbaine et son évaluation ; co-construire le futur de la ville. Elles correspondent à trois niveaux de contribution attendue du citoyen : recensement ou signalement, expression de préférences et d’attentes, propositions d’idées et projets pour aider à la décision.
- Les villes doivent être attentives à l’expérience proposée au contributeur. L’outil numérique embarque un « logiciel » politique, qui définit le niveau de transparence, de dimension sociale, de liberté de contribution et de mise en capacité, et donc la nature de la démarche de la ville. Nous proposons un mode d’emploi pour le prendre en compte lors de la conception des outils.
